Cursos > Curso Certificacion Oficial Itil®: Planificacion, Proteccion Y Optimizacion

-Para efect?ar el curso deberá disponerse de un ordenador con conexión a Internet. Profesionales del Sector de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones así como de Servicios laborales en el ámbito de la Consultoría, Administradores de sistemas, Diseñadores y consultores de redes, Estudiantes de carreras técnicas, etc. -Profundizar en el conocimiento de las buenas prácticas en la Gestión del Servicio tal como se documenta en las publicaciones principales del Ciclo de Vida del Servicio de ITIL. -Predetener a los alumnos para que puedan abordar el examen de certificación oficial correspondiente al presente módulo. ·    El concepto de la Gestión del Servicio como práctica ·    Valor, proposición y composición del Servicio ·    Funciones y procesos ·    El papel de los procesos en el Ciclo de Vida del Servicio ·    Propósito, Objetivos y Alcance ·    Importancia del proceso para el Negocio ·    Políticas, comienzos y conceptos básicos ·    Actividades, métodos y técnicas ·    Entradas, salidas y disparadores del proceso ·    Métricas ·    Propósito, Objetivos y Alcance ·    Importancia del proceso para el Negocio ·    Políticas, comienzos y conceptos básicos ·    Actividades, métodos y técnicas ·    Entradas, salidas y disparadores del proceso ·    Métricas ·    Propósito, Objetivos y Alcance ·    Políticas, comienzos y conceptos básicos ·    Actividades principales de las etapas de: 1.    Iniciación 2.    Requerimientos y estrategia 3.    Implementación 4.    Operación continua ·    Entradas, salidas y disparadores del proceso ·    Métricas ·    Propósito, Objetivos y Alcance ·    Importancia del proceso para el Negocio ·    Políticas, comienzos y conceptos básicos ·    Actividades, métodos y técnicas ·    Entradas, salidas y disparadores del proceso ·    Métricas ·    Propósito, Objetivos y Alcance ·    Patrones de Actividad del Negocio ·    Conexión con el Portafolio de Servicios ·    Cómo gestionar la demanda de servicios ·    Obstáculos, CSF y riesgos de: 1.    Gestión de la Capacidad 2.    Gestión de la Disponibilidad 3.    Gestión de la Demanda 4.    Gestión de la Continuidad 5.    Gestión de la Seguridad ·    Roles y responsables de ejecutar cada uno de los pasos de los siguientes procesos: o Gestión de la Capacidad 1.    Gestión de la Disponibilidad 2.    Gestión de la Demanda 3.    Gestión de la Continuidad 4.    Gestión de la Seguridad ·    Requerimientos tecnológicos genéricos para la implementación del proceso ·    Criterios de evaluación de herramientas y tecnología ·    Las buenas prácticas en el proceso de implementación ·    Obstáculos, Factores Críticos de Éxito y riesgos de la Implementación ·    Cómo planificar e implementar tecnologías para la Gestión del Servicio