Cursos > Curso Fundamentos De La Gestion De Servicios De Tecnologias De La Informacion Segun Iso 20000

In-Company: Este curso, además de estar disponible en la modalidad asistencial, puede imdividirse en su propia empresa. Consulte los beneficios de la formación In-Company. Este curso puede efect?arse de forma independiente o como uno de los módulos de las Titulaciones Propias de AENOR: ·    Auditor de sistemas de gestión de servicios de tecnologías de la información ·    Especialista Implantador de sistemas de gestión de servicios de tecnologías de la información Obtenga la Titulación Propia de AENOR Especialista implantador de sistemas de gestión de servicios de tecnologías de la información Requisitos: -Haber efect?ado los cursos S-14 y S-15, preferiblemente en este orden -Superar los exámenes que se llevarán a cabo durante la efect?ación de este ciclo formativo Precio especial (Itinerario Especialista Implantador de sistemas de gestión de servicios de tecnologías de la información):  1.360 € + 18% IVA Obtenga la Titulación Propia de AENOR Auditor de sistemas de gestión de servicios de tecnologías de la información. Requisitos: -Haber efect?ado los cursos S-14, S-15, S-16, preferiblemente en este orden -Superar los exámenes que se llevarán a cabo durante la efect?ación de este ciclo formativo Precio especial (Itinerario Auditor de sistemas de gestión de servicios de tecnologías de la información): 2.275 € + 18% IVA No es preciso ningún requisito anterior, aunque si resulta recomendable experiencia relacionada con la prestación de servicios TI. Directores de informática, técnicos, y laborales relacionados con la prestación de servicios de tecnologías de la información (TI). -Comprender la necesidad de implementar la calidad en los servicios TI -Conocer los fundamentos y conceptos generales de la gestión de los servicios TI -Obtener una visión general de la regla UNE-ISO/IEC 20000-1:2005 y su complementaria UNE-ISO/IEC 20000-2:2005 -Determinar las ventajas de implantar un sistema de gestión de los servicios TI La calidad en los servicios TI Conceptos de la gestión de los servicios TI Devenir histórico y comparativa de las buenas prácticas y metodologías en la gestión de los servicios TI Las reglas UNE-ISO/IEC 20000-1:2005 y UNE-ISO/IEC 20000-2:2005 -    Requisitos del sistema de gestión -    Ciclo de vida de la gestión del servicio -    Procesos de la provisión del servicio -    Procesos de relaciones -    Procesos de resolución -    Procesos de control -    Proceso de entrega Implantación de un sistema de gestión de servicios TI según la regla UNE-ISO/IEC 20000-1:2005 -    Elementos a considerar -    Ventajas a obtener 1 días - 7 horas. De 10:00 a 19:00 11 junio 2012 - Madrid 19 noviembre 2012 - Madrid El número máximo de asistentes al curso es de 25 alumnos. 545 € + 18% IVA (Miembros de AENOR 10% de descuento). Este coste incluye la documentación del alumno, los cafés, almuerzos y certificado. La Norma UNE-ISO/IEC 20000-1:2007  Tecnología de la Información. Gestión del servicio. Parte 1: Especificaciones