Cursos > Master Online Reputation Y Community Management

Las nuevas tecnologías, Internet y las redes sociales han cambiado el paradigma de la comunicación corporativa: hemos pasado de una comunicación unidireccional a otra completamente bidireccional lugar en el que el usuario, cada vez más, tiene la última palabra. Por otro lado, el éxito masivo de las redes sociales radica sobre todo en que han dado lugar a un entorno lugar en el que las personas podemos comdividir información de forma fácil e inmediata. Y lugar en el que hay audiencias masivas, deben estar las empresas intentando conectar con los usuarios. ¿Son estas dos tendencias positivas para nuestra organización- Solo si sabemos gestionar nuestra identidad digital de correctamente, ya que credibilidad, reputación e imagen de empresas, marcas y personas están más expuestas que nunca. Contarás con el aval de la Metodología Online de OBS, registrada en el Registro de la Propiedad Intelectual, un profesorado con amplia experiencia en la gestión de comunidades online y la asistencia a una serie de Webconferences con reconocidos laborales de Internet. Para acceder al programa es necesario disponer de titulación universitaria y experiencia laboral. Se valora especialmente la experiencia laboral porque es destacable comdividir conocimiento a dividir de las aportaciones que cada participante efect?a, desde su formación y responsabilidad laboral, a la situación que plantea el profesor. En caso de no disponer de alguno de los requisitos mencionados, el acceso al programa será valorado por la Dirección del Programa. Las personas que superen la evaluación dea programaci?n y cumplan los requisitos académicos establecidos por la UB, obtendrán el título UB (Universidad de Barcelona). Además, todas las personas que superen la evaluación obtendrán la titulación de EAE Business School. Para poder obtener la titulación de la UB es necesario disponer de Titulación Universitaria de Grado (Ingeniería, Licenciatura o Diplomatura). En caso de no disponer de una Titulación Universitaria de Grado, una vez superadas las diferentes evaluaciones, se obtendrá un diploma de extensión universitaria de la UB. El Máster en Online Reputation & Community Management está diseñado para formar perfiles multidisciplinares con habilidad para la comunicación, conocimiento de los nuevos entornos digitales, nociones de labores periodísticas y, además, el talante necesario para la atención al cliente.    1. Nuevos paradigmas económicos.    2. Principales cambios tecnológicos.    3. Sociedad digital y del conocimiento.    1. Conceptos de Identidad Digital y Reputación Online    2. Un proyecto transversal en la organización. Primeros pasos.    3. Estrategias de comunicación online    1. Monitorización y seguimiento de la actividad en la red    2. Análisis, fijación de objetivos y plan de acción    3. Participar e influenciar    4. Monitorizar y corregir    1. Prevención: Tener un protocolo de actuación ante una crisis.    2. Aspectos claves en la gestión de una crisis online    3. Casos reales de gestión de crisis online: donettes, Programa de T5 “La Noria”    1. Gestión de audiencias    2. Vídeo. Motivos de Viralidad. Producción y Distribución Online    3. Fotografía. Creación de imágenes    4. Blogs. Aproximaciones al blog corporativo o de producto.    5. Geolocalización y mobilidad    6. Usabilidad y meritocracia: gestión de la notoriedad    7. User Generated Content y Contenidos Sindicados    8. Consideraciones Legales    1. Monitoreo de contenido    2. Análisis en redes sociales e influencia de marca    3. Administración de contenido y productividad    1. Aspectos claves de la rentabilización y las fuentes de ingresos principales.    2. Valor de una comunidad, comunidades virtuales y CRM.    3. Nuevas formas de relación con el consumidor en la estrategia.    4. El Crossumer y el Prossumer, un nuevo consumidor.    5. Publicidad: efectividad y tasa de respuesta.    6. La cuenta de resultados de la comunidad.    7. Casos de estudio.    1. Auditoría y tracking    2. Reporting    3. Implementación    4. Optimización y Testing    1. Entender el entorno digital    2. Habilidades comunicativas    3. Atención al cliente / usuario    4. Visión global y heurística del negocio / empresa    5. Herramientas para la gestión de la reputación online. El proyecto final será la puesta en práctica de todos los conocimientos teóricos aprendidos durante ea programaci?n. Tendrá una visión integral de la organización y específica en la gestión de marcas, reputación y comunidades virtuales y redes sociales. Dedicación: Equivalente a 35 créditos ECTS Fecha de inicio: 17 Mayo 2012 Duración: 10 meses Precio: 5.500 € Metodología: Online