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Trucos para vender más en una tienda online

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Las tiendas digitales se han convertido en un estándar para el mercado y en un requisito para cualquier tienda física, ya que el número de personas que hacen sus compras vía internet sigue aumentando todos los días.

Vender más en una tienda online

Vender más en una tienda online

Hoy en día la cantidad de trucos y estrategias que existen para aumentar las ventas de tu tienda virtual son muchas. Algunos de estos trucos están enfocados a la psicología del cliente potencial para influir en su decisión de compra. Esto es algo que se ha usado en el mundo del marketing desde hace mucho.

Si deseas aumentar las ventas de tu tienda digital y así mejorar tus números para seguir creciendo y cumplimento tus metas, no te puedes perder los trucos que compartiremos a continuación:

Solo queda uno

¿Alguna ocasión has visto que una tienda coloque un texto que diga “tenemos bastantes productos en stock”? Claro que no, ya que eso no sirve de motivación para que el comprador potencial se anime a hacer la compra en ese momento. No importa si te quedan 500 productos en existencia, exhibir un número menor da la sensación de escasez “casi” inmediata del producto y esto influye en que el comprador potencial piense algo como: “si no lo compro ahorita tal vez se acaben”.

Un ejemplo muy sencillo (y real) se puede ver en los productos de Amazon. Cuando un producto tiene menos de 20 unidades disponibles, Amazon muestra el número de productos restantes con el fin de aumentar la necesidad del comprador por adquirirlo en ese mismo momento.

Además, estos productos intentan mantener unos precios artificialmente reducidos para sacar ventaja a este truco. Es decir, el comprador potencial pensará: “Solo quedan 11 productos en stock y tiene un descuento considerable… Es ahora o nunca”.

Ofertas por tiempo limitado

Otro de los trucos más viejos y más usados en el marketing para aumentar las ventas. Al introducir un tiempo límite en un descuento o en la decisión de compra aumenta de forma considerable su impulso para adquirir el producto en ese momento. Por lo general este tiempo límite se aplica a descuentos, pero también es posible aplicarlo a la disponibilidad del producto.

El límite se encarga de crear la sensación de urgencia debido a la cuenta regresiva, obligando a las personas a tomar la decisión más rápido de lo que normalmente lo harían debido a que ese precio se terminará dentro de un tiempo. Inmediatamente pensará que si permite que el contador llegue a cero sin haber hecho la compra habrá perdido una buena oportunidad.

“Si ordena ahora se lo entregamos el fin de semana”

Un truco de ventas bastante inteligente. Es un hecho que uno de los puntos negativos de las ventas online es el tiempo de entrega del producto. Nadie quiere comprar algo hoy y estrenarlo en 1 mes. Cuando una tienda ofrece entregas en un periodo de tiempo relativamente corto el comprador sentirá el deseo de estrenarlo lo antes posible.

De esta forma el cliente no sólo piensa en el precio, sino que ahora toma en cuenta lo que hará con él cuando tenga el producto en poco tiempo.

“Ahorras hasta un 34%”

La psicología del comprador potencial es muy importante para cerrar una venta. Esta es una de las técnicas más usadas por todas las tiendas y consiste en colocar el precio original del producto, seguido de un precio más alto que va tachado y que aparenta ser el precio verdadero. De esta forma, el que en realidad es el precio original del producto, se ofrece como un precio que se obtuvo luego de aplicar cierto porcentaje de descuento.

Así se busca que el comprador potencial piense que el costo de no hacer la compra es mayor al costo de realizar la compra.

El producto “Mejor valorado”

Un truco que sirve para evitar perder una venta es mostrar distintas opciones parecidas a precios diferentes. Generalmente muestran unas tablas en las que se especifican las características de cada paquete o servicio y se resalta una de las opciones como “Mejor valorado”, “Más popular” o “La más recomendada”.

Es normal que el comprador potencial tomé su decisión basándose en el precio más reducido.

“Envió gratis al realizar una compra de 100 euros o más”

Es un truco muy sencillo y muy directo al momento de incentivar más ventas. Es simple, piensa como un cliente: ¿Qué harías si después de agregar todos los productos que quieres al carrito obtienes un total de 80 euros y sabes que al llegar a los 100 euros el envío es gratis (el cual tiene un precio de 25 euros)? Fácil, seguir buscando otro producto que te interese para comprarlo y llegar a los 100 euros y “ahorrarte el envió”.

La cantidad objetivo para conseguir el envió gratis es estratégica y permite pagar los costes de envío con mucha facilidad.

Ofrecer una garantía de devolución o aceptar devoluciones

Cuando un comprador potencial lee esto en una tienda digital se hace la idea de que se trata de una tienda serie que se preocupa por la satisfacción de sus compradores, algo que incrementa las ventas.

Ofrecer garantía de devolución es un servicio extra que debes brindar, como parte de un servicio al cliente profesional y amigable, algo altamente valorado por los compradores. Así es muy posible que el cliente quede satisfecho y regrese a hacer más compras con mayor seguridad, ordenando más productos.

Forma de pago express

Lo que hay detrás del truco de pago express o pago con 1 sólo clic, es que el comprador ahorra tiempo en la compra de su producto. Se agiliza el proceso al incluir esta opción, ya que sólo se piden los datos la primera vez que se hace una compra, pero para las siguientes compras el proceso será mucho más rápido y cómodo.

Así se remueve de forma psicológica el tiempo que toma el proceso de compra en la página, ya que las personas no quieren perder su tiempo.

Enviar un correo electrónico a un comprador potencial que abandonó sus compras

En algunas ocasiones los compradores potenciales navegarán por tu tienda, agregarán al carrito los productos que le interesan y saldrá de tu página. En este caso, enviarle un correo electrónico recordándole que ha dejado su compra inconclusa, mientras agregas una pequeña promoción para impulsar su deseo de finalizar la compra, ayudará a que decida regresar a la tienda y completar su compra.

Estos correos que se envían por un carrito de compra abandonado se han vuelto muy populares entre las tiendas más grandes y exitosas. ¿El motivo? Son muy efectivos.

Con estos trucos lograras aumentar las ventas de tu tienda y, al mismo tiempo, crearas una experiencia de compra más atractiva y cómoda para los compradores potenciales y tus usuarios.

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Sobre el autor Mónica Neva

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